Frequently Asked Qustions (FAQ)
Clear answers to your most important questions regarding investment safety, legal integrity, and project transparency at Remarc Property Group.
EN: How does Remarc Group secure my investment funds during the construction phase? - ID: Bagaimana Remarc Group mengamankan dana investasi saya selama fase konstruksi?
EN Answer: We utilize a milestone-based payment system, where your funds are released in stages corresponding to verified physical construction progress. Additionally, all funds are managed transparently and allocated specifically to your project’s development to ensure the utmost security for your investment.
ID Jawab: Kami menggunakan sistem pembayaran berbasis termin (milestone-based payments), di mana dana Anda akan dicairkan secara bertahap sesuai dengan kemajuan fisik konstruksi yang terverifikasi. Selain itu, seluruh dana dikelola secara transparan dan dialokasikan khusus untuk pembangunan proyek Anda guna memastikan keamanan investasi yang maksimal.
EN: What guarantees or penalties does Remarc Group provide if there is a delay in the property handover? - ID: Jaminan atau penalti apa yang diberikan Remarc Group jika terjadi keterlambatan serah terima properti?
EN Answer: Remarc Property Group is fully committed to completing and handing over the property on time. In the event of any delay outside of force majeure conditions, we provide a guarantee in the form of compensation or a financial penalty per day of delay, calculated from the due date, as has been contractually regulated in writing in the Lease Agreement.
ID Jawab : Remarc Property Group berkomitmen penuh untuk menyelesaikan dan melakukan serah terima properti tepat waktu. Apabila terjadi keterlambatan di luar kondisi force majeure, kami memberikan jaminan berupa kompensasi atau pinalti finansial per hari keterlambatan terhitung sejak tanggal jatuh tempo, sebagaimana telah diatur secara tertulis dalam Perjanjian Sewa Menyewa.
EN: Has the land for Remarc Group’s projects undergone full legal due diligence, and is it free from any disputes? - ID: Apakah tanah untuk proyek Remarc Group telah melalui pemeriksaan hukum menyeluruh dan bebas dari sengketa?
EN Answer: Absolutely. Remarc Property Group is fully committed to legal integrity. We always ensure that the land title is in order. All our project lands have undergone rigorous legal due diligence, hold official certificates, and are guaranteed to be clean, clear, and completely free from any legal disputes or third-party claims.
ID Jawab: Tentu saja. Remarc Property Group berkomitmen penuh pada legalitas dan integritas. Kami selalu memastikan status lahan sudah clean and clear. Seluruh lahan proyek kami telah melalui proses legal due diligence (uji tuntas hukum) yang menyeluruh, memiliki sertifikat resmi, dan bebas dari segala bentuk sengketa hukum maupun klaim pihak ketiga.
EN: What structural and waterproofing warranties do you provide post-handover, and how do you handle maintenance requests? - ID: Garansi struktur dan waterproofing apa yang Anda berikan setelah serah terima, dan bagaimana Anda menangani permintaan perbaikan?
EN Answer: We provide a structural warranty of up to 25 years and a building structure warranty for 1 year post-handover. For any maintenance or repair requests during this period, you can simply contact our Customer Care team, and our technical staff will promptly inspect and resolve the issue at no additional cost.
ID Jawab: Kami memberikan garansi struktur konstruksi hingga 25 tahun dan garansi struktur bangunan selama 1 tahun setelah serah terima kunci. Jika terdapat keluhan atau memerlukan perbaikan selama masa garansi, Anda cukup menghubungi tim Customer Care kami, dan tim teknis kami akan segera melakukan inspeksi serta perbaikan tanpa dikenakan biaya tambahan.
EN: Can I review the past track record and completed projects of Remarc Group's architects and contractors? - ID: Apakah saya bisa meninjau rekam jejak masa lalu dan proyek yang telah diselesaikan oleh arsitek serta kontraktor Remarc Group?
EN Answer: Absolutely. We take great pride in the quality and expertise of our team. You can review our portfolio, track record, and completed projects directly through the “Portfolio” or “Our Projects” section on the official Remarc Group website. We are also happy to arrange a physical site visit to our completed developments upon request.
ID Jawab: Tentu saja. Kami sangat bangga dengan kualitas tim ahli kami. Anda dapat meninjau portofolio, rekam jejak, serta proyek-proyek yang telah berhasil kami selesaikan secara langsung melalui halaman “Portofolio” atau “Proyek Kami” di website resmi Remarc Group. Jika Anda berada di lokasi, kami juga dengan senang hati mengatur jadwal kunjungan langsung ke proyek yang telah selesai.
EN: How can I independently verify the construction progress if I am living abroad? - ID: Bagaimana saya bisa memverifikasi progres konstruksi secara independen jika saya tinggal di luar negeri?
EN Answer: We prioritize full transparency for all our investors, regardless of your location. You can monitor construction progress in real-time through the dedicated Live CCTV page on the Remarc Group website.
ID Jawab: Kami mengedepankan transparansi penuh bagi seluruh investor kami, di mana pun Anda berada. Anda dapat memantau perkembangan pembangunan secara real-time melalui halaman khusus CCTV yang tersedia di website Remarc Group.